Contact kaartverkoop  

Telefoonnummer: 036 82 00 333 
Email: kaartverkoop@visavis.nl  

Algemeen

> Wanneer kan ik Carrousel bezoeken?
De voorstelling is van 21 mei t/m 20 september te zien.

> Wat zijn de aanvangstijden van Carrousel
Woensdag t/m zaterdag 20:30 uur en zondag 15:00 uur.  

> Vanaf welke leeftijd is Carrousel geschikt?
Carrousel is te bezoeken vanaf 8 jaar en ouder. Kinderen jonger dan 8 jaar zijn niet toegestaan. Vanwege de speciale effecten en de soms realistische scenes, merken we dat te jonge kinderen het te spannend kunnen vinden. Dit is niet prettig voor het kind, anderen en kan de acteurs afleiden. De speciale Kidsproof dagen zijn ook vanaf 8 jaar, hier hebben we voorafgaand aan de voorstelling Carrousel een speciale inleiding voor kinderen en hun ouders/begeleiders.

> In welke taal wordt de voorstelling gespeeld?
De voorstelling is Nederlandstalig. Spreek je geen Nederlands? Dan kan het zijn dat je niet alles volgt, al blijft de voorstelling ook visueel goed te beleven.

> Waar is Carrousel te zien?
De voorstelling Carrousel speelt op het terrein van Vis à Vis, naast het Almeerderstrand in Almere. 

> Hoelang duurt de voorstelling Carrousel?
De voorstelling duurt circa 1 uur en 45 minuten, er zit geen pauze in de voorstelling. Het is mogelijk om drankjes en hapjes, die op het terrein zijn gekocht, mee de tribune op te nemen.

> Kan ik mijn hond meenemen?
Honden zijn tijdens de voorstelling niet toegestaan op het terrein (op uitzondering van hulphonden, kom je met een hulphond? Stuur dan een mailtje naar kaartverkoop@visavis.nl). Vooraf en na de voorstelling mag een hond aangelijnd en onder begeleiding het terrein betreden. Honden zijn niet toegestaan in het restaurant. 

Restaurant en eten en drinken

> Vanaf wanneer zijn de locatie en het restaurant geopend?
Het restaurant is geopend op voorstellingsdagen van woensdag t/m zondag. Op woensdag t/m zaterdag gaan het terrein en de bar om 18:00 uur open, restaurant om 18:30. Op zondag gaan het terrein en de bar open om 13:30 uur. Op zondag is het diner direct na afloop van de voorstelling.  

Voorafgaand aan de voorstelling kun je drankjes bestellen, deze mag je mee de tribune opnemen (eigen consumpties zijn op de locatie niet toegestaan). 

> Zijn er dinertickets ook los te bestellen?
Diner tickets zijn los te bestellen. Let op: zowel de voorstellingstickets als dinertickets zijn op datum. Het diner is alleen in combinatie met een bezoek aan het theater.

In het bestelproces van voorstellingskaarten is er de keuze om dinerkaarten toe te voegen aan je bestelling.  

Op het terrein kan alleen worden betaald per PIN, dus niet contant! 

Meer informatie over het diner kun je hier vinden.

Tribune

> Hoe zien de zitplaatsen er uit?
Tijdens de voorstelling zit je op een overdekte tribune die bestaat uit bankjes zonder leuningen.  

Het kan ’s avonds flink afkoelen, we raden je daarom aan om voldoende warme kleding mee te nemen. Maak het jezelf comfortabel en neem eventueel eigen dekentjes en kussens mee voor op de tribune. Ook worden er dekens uitgedeeld door de crew van Vis à Vis.  

> Gaat de voorstelling door bij regen?
De voorstelling wordt gespeeld in de open lucht. Omdat je droog zit (op een overdekte tribune) spelen wij bij weer en wind. De temperatuur kan ’s avonds flink dalen, neem dan ook warme kleding en eventueel een deken mee.

> Is Carrousel rolstoeltoegankelijk?
Ja, het is mogelijk om Carrousel te bezoeken in een rolstoel. Neem altijd vooraf contact op met kaartverkoop via kaartverkoop@visavis.nl, want er zijn een beperkt aantal plaatsen per voorstelling. Meer informatie via onze pagina over toegankelijkheid.

Route en parkeren

> Is het mogelijk om in de buurt te parkeren?
Ja, er is een gratis parkeerterrein met voldoende parkeerplaatsen direct naast de ingang van Vis à Vis. Laat geen waardevolle spullen in je auto achter. 

> Is Vis à Vis met het openbaar vervoer te bereiken?
Ja, het dichtstbijzijnde station is Almere Poort. Vanaf daar is het nog ongeveer 20 minuten lopen naar de locatie. Navigeer naar Muiderzandplaats 1, Almere. Voor meer informatie over de autoroute alsmede de looproute vanaf Almere Poort Station, kun je deze pagina bekijken. 

Kaartverkoop

> Is het mogelijk om kaarten aan de deur te kopen?
Indien de voorstelling niet is uitverkocht, is het mogelijk om kaarten voor reguliere prijs te kopen aan de kassa op het terrein. We kunnen niet garanderen dat er kaarten beschikbaar zijn aan de kassa. Wil je zeker zijn van kaarten, bestel deze dan online.  

> Wat zijn de officiële wederverkooppunten van Vis à Vis?
Let op: koop alleen kaarten via onze website en diverse erkende wederverkopers.

> Ik heb een actiecode, hoe kan ik deze gebruiken?
Uitleg over het verzilveren van een actiecode vind je op deze pagina.

> Mijn actiecode werkt niet, wat nu?

Is de actiecode juist overgenomen? Soms staat er per ongeluk nog een spatie of punt, bijvoorbeeld na het kopiëren en plakken uit een e-mail of nieuwsbrief. Lukt het na het controleren van deze punten toch onverhoopt niet om online te bestellen, neem dan contact op met kaartverkoop via kaartverkoop@visavis.nl of bel 036 820 0333.  

> Hoe kan ik kaarten bestellen?
Kaarten zijn via de website van Vis à Vis te bestellen via de kalender. Voor vragen kan er altijd contact worden opgenomen met kaartverkoop.  

> Zijn er dinertickets ook los te bestellen?
Dinertickets zijn los te bestellen op deze pagina. Let op: zowel de voorstellingstickets als dinertickets zijn op datum. Het diner is in combinatie met een bezoek aan de voorstelling.

> Waarom betaal ik transactiekosten per bestelling?
De transactiekosten bestaan uit de kosten voor de bank en het ticketsysteem. Per bestelling worden er transactiekosten in rekening gebracht. Bij 1 kaart € 2,25. Vanaf 2 kaarten € 4,50.

> Kan ik met een groep komen?
Ben je van plan om met een groep van 20 personen of meer de voorstelling te bezoeken, neem dan contact op met kaartverkoop via kaartverkoop@visavis.nl of 036-8200333.  

> Wat is een E-Ticket?
Dit is een elektronisch alternatief voor een toegangskaart en wordt toegezonden via de e-mail. Het systeem maakt gebruik van een unieke QR-code. Toon de tickets op een smartphone of tablet of print de E-ticket(s) uit en neem deze mee naar de locatie van Vis à Vis waar ze gescand worden.  

> Ik heb geen internetbankieren, kan ik ook op een andere manier betalen?
Ja, dat is mogelijk. Stuur daarvoor een mail met de datum waarvoor je wilt reserveren en het aantal personen waarmee je wilt komen naar kaartverkoop@visavis.nl. 

> Kan ik Vis à Vis cadeau doen?
Ja dat kan. Wij verkopen cadeaubonnen voor 2 personen, deze dienen nog wel verzilverd te worden voor een ticket. Hier vind je meer informatie over de cadeaubon van Vis à Vis.

> Welke externe Cadeaukaarten worden geaccepteerd bij Vis à Vis?
Vis à Vis accepteert de volgende cadeaukaarten: de PODIUM Cadeaukaart, VVV cadeaubon (digitaal), de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart en de papieren Theater & Concertbon.

PODIUM Cadeaukaart, VVV cadeaubon (digitaal), de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart
Het is mogelijk om bij het online bestellen van kaarten via de website een (deel)betaling te doen met een cadeaukaart.  Bij stap 2 ‘Winkelmandje’ selecteer je de betaalmethode PodiumCadeaukaart, VVV Cadeaukaart, Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart. Vul in de volgende stap het kaartnummer in van 19-cijfers (deze begint met 6064). Bij onvoldoende saldo kan je nog een extra betaling met iDEAL | Wero of creditcard doen.

LET OP: Je kunt per bestelling maximaal één cadeaukaart per verstrekker gebruiken. Wil je meerdere cadeaubonnen van dezelfde verstrekker gebruiken? Stuur dan een mailtje naar kaartverkoop@visavis.nl.

Papieren VVV Cadeaubon
De papieren VVV bon is inwisselbaar indien deze een onbeperkte geldigheid heeft. Bij stap 2 ‘Winkelmandje’ selecteer je de betaalmethode ‘Papieren VV Cadeaubonnen’. Je kaarten worden tijdelijk gereserveerd. Je ontvangt een bevestigingsmail met verzoek voor het bon-nummer vermeld op de papieren bon. Bij onvoldoende saldo kan je nog een extra betaling met iDEAL | Wero of creditcard doen.

Heb je een ander soort papieren cadeaubon zoals de Theater Concertbon? Stuur dan een mailtje naar kaartverkoop@visavis.nl om je reservering per mail aan te vragen. Op de datum van bezoek betaal je de openstaande reservering met de papieren bon en eventuele bijbetaling per pin.

> Kan ik pinnen op jullie terrein?
Ja, bij de kassa’s en in het restaurant kan enkel worden gepind.  

> Kan ik mijn gekochte kaarten annuleren?
Het is niet mogelijk om kaarten te annuleren. Wel kunnen kaarten worden omgeboekt naar een andere speeldatum op basis van beschikbaarheid, tegen €6,00 omboekingskosten per bestelling (en eventueel bijbetaling van een ander kaarttarief) op gewenste datum. Omboeken kan tot één week voor je bezoek. Op tickets voor theatervoorstellingen geldt geen herroepingsrecht.

> Kan ik mijn kaartje doorverkopen?
Ja, dat is mogelijk. Kaarten zijn niet persoonsgebonden en de tribune heeft vrije zitplaatsen. Het is niet mogelijk om je kaarten te annuleren.

> Zitten er special effects in de voorstelling?
Ja, onder andere harde knallen en special effects met vuur. Mocht je twijfelen of de voorstelling om die reden geschikt voor je is, kun je een mailtje sturen naar kaartverkoop@visavis.nl.